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Condizioni d'uso |
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Condizioni d'uso
1.- Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, le Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell'utilizzo e dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.guidaverde.com (nel seguito, il Sito)
2.- I prodotti resi disponibili dal Sito sono costituiti dai volumi AZ e dai Codici di Acceso Personali per la consultazione online delle edizioni AZ aggiornate. I servizi resi disponibili dal Sito sono quelli connessi con la vendita degli anzidetti prodotti e con la consultazione sia gratuita (delle precedenti edizioni AZ) che a mezzo Codice di Accesso Personale (per le edizioni aggiornate di AZ) della toponomastica e della cartografia AZ.
I dettagli dei prodotti e servizi sono indicati all’interno del Sito
3.- Titolare del Sito è Guida Verde srl con sede legale in Roma - 00197 - Via Domenico Chelini 9 P.I. 01092551009, Codice Fiscale e Registro Imprese di Roma 02638710588, REA n° 403628.
4.- Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedano (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.
5.- Ogni operazione e/o condizione di pagamento eventualmente concessa al Cliente in deroga alle Condizioni Generali sarà valida solo se Guida Verde srl avrà accettato detta condizione in deroga per iscritto.
6.- Le disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti i Clienti.
7.- Guida Verde srl invita ciascun Cliente a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione d’acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal sito, a stamparle e a conservarne copia o salvare in copia elettronica.
8.- Guida Verde srl può modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate prenderanno effetto a far tempo dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime.
Procedura d’acquisto
9.- Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nello shopping del Sito così come descritti nelle relative schede informative, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L'ordine inviato dal Cliente ha valore come tale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali. Perche' un ordine si ritenga confermato da parte del Cliente, la Guida Verde srl deve riceverne il relativo pagamento.
10.- L’avvenuta corretta ricezione dell'ordine concluso è confermata da Guida Verde srl mediante una risposta inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
11.- Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra Guida Verde srl e il Cliente si intende quindi concluso con il ricevimento del pagamento da parte di Guida Verde srl, nella modalità prescelta dal Cliente. Guida Verde srl ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. In caso di non accettazione dell'ordine da parte della Guida Verde srl, l'importo pagato dal Cliente viene restituito con la medesima modalità scelta dal Cliente per il pagamento (Paypal o bonifico bancario) L’accettazione della Guida Verde srl si ritiene tacitamente rilasciata, se non altrimenti comunicato al Cliente entro 72 ore dall’invio del pagamento, a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo comunicato dal Cliente.
12.- Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.
Prezzi dei prodotti - spese di consegna - disponibilità dei prodotti
13.- Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA. Essi non includono eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali quelli previsti in materia di importazione. Laddove occorra, il Cliente dovrà pertanto provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte (diverse dall’IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione.
14.- Qualora un prodotto sia presentato sul Sito in aree diverse dalle apposite sezioni destinate alle operazioni di acquisto dei prodotti s’intende non disponibile per la vendita attraverso il Sito.
15.- I prezzi e le disponibilità dei prodotti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da Guida Verde srl, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
16.- Nel Sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Tale disponibilità dei prodotti non è aggiornata in tempo reale; inoltre, in considerazione del possibile contemporaneo accesso al Sito di molti utenti, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. Guida Verde srl non assume alcun impegno né garantisce la certezza di evasione immediata della consegna dei prodotti acquistati e indicati come disponibili sul Sito e pertanto essa non sarà in nessun caso responsabile di eventuali ritardi nella consegna.
17.- Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito Guida Verde srl si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente ed il Cliente ha la facoltà in di annullare l’ordine o modificarlo.
18.- Il costo di ciascuna spedizione è relativa ai soli acquisti dei volumi AZ, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla nazione di destinazione e all’importo totale dell’ordine, si somma al prezzo complessivo di ciascun Contratto d’Acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto d’Acquisto.
19. -L'acquisto online del Codice di Accesso Personale non è gravato di spese di spedizione in quanto il Codice, ad ordine concluso, viene inviato via posta elettronica all'indirizzo indicato dal Cliente al momento della compilazione dell'ordine.
Pagamenti
20.- I pagamenti in esecuzione dei Contratti d’Acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati esclusivamente attraverso carta di
oppure con bonifico bancario. Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto, la modalità di pagamento prescelta e dar corso alla medesima.
Pagamenti a mezzo di carta di credito
21.- Qualora il Cliente proceda all’acquisto dei prodotti con pagamento del prezzo a mezzo di carta di
, potrà farlo esclusivamente attraverso quanto disposto nel Sito, ovvero attraverso la modalità Paypal. Per tale servizio il Cliente non sarà gravato delle spese dovute a Paypal, facendosene carico esclusivamente la Guida Verde srl.
22.- Le informazioni relative alla carta di
dell'acquirente sono acquisite direttamente da Paypal che gestisce la transazione.
Pagamenti a mezzo bonifico bancario
23.- Qualora il Cliente proceda all’acquisto dei prodotti con pagamento del prezzo a mezzo bonifico bancario potrà farlo esclusivamente attraverso le coordinate bancarie indicate nel Sito. Per tale servizio, il costo bonifico emesso è a carico del Cliente laddove sia previsto dall'Istituto Bancario del Cliente stesso.
Mancato pagamento
24.- In caso di mancato pagamento da parte del Cliente del prezzo pattuito, per qualsiasi ragione o causa, Guida Verde srl ritiene il relativo ordine tacitamente annullato, ovvero gli ordini si intendono confermati da parte del Cliente al pagamento dell'importo dovuto ricevuto da Guida Verde srl
Consegne e documentazione
25.- Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di Guida Verde srl. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna dei prodotti al Cliente da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da Guida Verde srl per la consegna.
26.- Guida Verde srl potrà ricevere, attraverso il Sito, ordini d’acquisto con consegne in tutta Italia, in Europa, nelle Americhe, in Asia, in Oceania, in Africa. Le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente dal Sito e saranno visionabili e conoscibili dal Cliente prima dell’invio dell’ordine.
27- Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a Guida Verde srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto.
28.- Per ciascun Contratto d’Acquisto perfezionato attraverso il Sito, Guida Verde srl emetterà un buono di consegna ovvero, per quei Clienti (non consumatori) che dispongono e hanno inserito la propria partita IVA nei dati anagrafici relativi all’ordine, una fattura relativa ai prodotti che saranno spediti. Il buono d’acquisto o la fattura saranno inviati da Guida Verde srl all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura successivamente all’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine.
29.- Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente da parte del Servizio Clienti di Guida Verde srl, la consegna dei prodotti si intende a piano strada. Al momento della consegna dei prodotti da parte dell'incaricato da Guida Verde srl, il Cliente è tenuto a controllare (A) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e (B) che l'imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
30.- Eventuali danni all'imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Inoltre, il Cliente si impegna a segnalare prontamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna - a Guida Verde srl (inviando un messaggio tramite la pagina “Contatti" e/o az@guidaverde.com) ogni e qualsiasi eventuale problema inerente l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti.
31.- Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è sempre richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo dal medesimo indicato e nel giorno di prevista consegna. In caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato), il corriere lascerà un avviso di seconda consegna per il giorno lavorativo successivo. Qualora anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine, l'ordine di acquisto si intende annullato e i prodotti rientreranno presso i magazzini della Guida Verde srl. In quest’ultima ipotesi, Guida Verde srl rimborserà al Cliente, sia qualora abbia effettuato il pagamento a mezzo di carta di
(rimborso tramite Paypal), sia qualora abbia effettuato il pagamento a mezzo bonifico bancario (rimborso tramite bonifico bancario) il prezzo dei prodotti non consegnati oltre al costo di spedizione entro 5 giorni dal rientro dei prodotti in magazzino ed il relativo Contratto d’Acquisto s’intenderà automaticamente e definitivamente annullato, esclusa ogni reciproca pretesa ulteriore, a qualsiasi titolo.
32.- Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero che causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Guida Verde srl daranno diritto alla Guida Verde srl stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi, Guida Verde srl fornirà tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti della Guida Verde srl stessa
Diritto di recesso
33.- Il Cliente Consumatore ha diritto a recedere dal Contratto di Acquisto per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni, salvo il rispetto delle procedure di seguito indicate.
34.- Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore dovrà inviarne la richiesta entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
35.- La restituzione dovrà avvenire a cura del Cliente, attraverso la spedizione dei prodotti oggetto del recesso, a mezzo corriere di propria scelta. I prodotti dovranno essere spediti, entro e non oltre 10 giorni lavorativi a decorrere dalla data di consegna, alla Sede da Guida Verde srl indicata
36.-Ai fini del valido esercizio dell’anzidetto diritto di recesso, il Cliente Consumatore dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:
(A) il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli prodotti formanti oggetto di un unico Contratto d’Acquisto
(B) i prodotti formanti oggetto di Contratti d’Acquisto in relazione ai quali il Cliente Consumatore abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri e saranno restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (ivi compresi l’imballo e l’eventuale documentazione accessoria)
(C) nel rispetto delle istruzioni ricevute dalla Guida Verde srl, il Cliente Consumatore provvederà, a proprio esclusivo onere e cura, alla spedizione e restituzione dei prodotti alla Guida Verde srl stessa
(D) qualora il prodotto reso risulti danneggiato durante il trasporto, Guida Verde srl sarà tenuta unicamente a dare comunicazione al Cliente Consumatore dell'accaduto allo scopo di consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto, nei confronti del quale (e/o della relativa compagnia assicurativa) rivalersi;
37.- Guida Verde srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furti o smarrimenti di prodotti oggetto di resa; ogni relativo rischio resta pertanto ad esclusivo carico del Cliente Consumatore.
38.- Una volta verificata l’integrità del prodotto restituito, Guida Verde srl provvederà a rimborsare al Cliente Consumatore l’intero importo pagato per i prodotti di cui al Contratto d’Acquisto oggetto di recesso, entro e non oltre 30 giorni dal rientro dei prodotti medesimi. Il rimborso avverrà con stesso mezzo di pagamento prescelto dal Cliente ovvero via PayPal per i pagamenti avvenuti con carta di
e via bonifico bancario per i pagamenti avvenuti attraverso bonifico bancario in conformità delle correlative istruzioni e coordinate bancarie che saranno indicate dal medesimo Cliente Consumatore.
39.- In ogni ipotesi di mancato rispetto delle condizioni e modalità di esercizio del recesso previste al paragrafo Diritto di recesso - che precede nonché in caso di danneggiamento dei prodotti per cause diverse dal trasporto dei medesimi, il Contratto d’Acquisto resterà valido ed efficace e Guida Verde srl provvederà a restituire al Cliente Consumatore mittente i prodotti indebitamente resi, addebitando allo stesso le correlative spese di spedizione.
Garanzie in caso di prodotto difettoso
40.- Fino al termine di due mesi dalla consegna dei prodotti, Guida Verde srl è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati.
41.- Il Cliente Consumatore decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, comma 2 del D.Lgs. 206/2005 se non denuncia a Guida Verde srl il difetto di conformità rilevato entro mese uno dalla data di acquisto.
42.- Guida Verde srl compirà ogni atto dovuto per sostituire a propria cura e spese quei prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile, Guida Verde srl provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso utilizzando la modalità scelta dal cliente per l'acquisto stesso (Paylpal o bonifico bancario), esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore della Guida Verde srl, a qualunque titolo.
Comunicazioni e Reclami
43.- Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Guida Verde srl relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate a az@guidaverde.com
Diritti di proprietà intellettuale
44.- Tutti i marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà dela Guida Verde srl senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta della Guida Verde srl, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
Legge applicabile - Foro competente
45.- Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e Guida Verde srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
46.- Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria di Roma
Trattamento dei dati personali (privacy)
47.- Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte della Guida Verde srl si rinvia all’area del sito appositamente dedicata
Estensione del contenuto delle presenti note legali
Sono sottoposte a quanto qui espresso e dichiarato anche tutti i siti web di proprietà della medesima Guida Verde srl.
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